京東硬盤維修政策

發布時間：2023-12-07 23:02:52 瀏覽量：593

京東硬盤維修政策

一、保修期內修理政策

在購買京東硬盤產品后，我們提供一年的免費保修服務。在這一年內，如果您的硬盤出現性能故障或損壞，我們將為您提供免費的修理服務。請注意，保修期內修理政策不包括人為損壞、意外事故、自然災害等不可抗力因素造成的硬盤損壞。

二、保修期外修理政策

三、修理流程和修理收費

當您需要修理硬盤時，請將硬盤送至我們指定的維修點。我們的專業維修團隊將進行檢測和修理。修理流程一般包括以下幾個步驟：接收、檢測、維修、測試和返還。在您提交修理申請后，我們將盡快安排維修，并告知您預計的修理時間和費用。修理收費將根據硬盤的型號、故障類型和維修難度等因素而定。

四、保修憑證和發票處理

為了證明您的硬盤在保修期內，請保留好購買時的發票或保修憑證。在申請保修時，您需要提供相關證明文件。如果您的發票或保修憑證丟失或損壞，我們將根據實際情況為您提供解決方案。

五、修理時效和運輸費用

我們承諾在收到您的硬盤后盡快進行維修，一般維修周期為7個工作日。如有特殊情況，我們將提前與您溝通并告知您預計的修理時間。運輸費用由客戶承擔，但我們會為您提供快遞費用優惠方案。

六、保修范圍和保修期限

我們的保修范圍包括新的和維修過的硬盤。無論是原廠件還是替代件，我們都將保證其性能和質量達到或超過原始標準。我們的保修期限為維修完成后的一年內，或原始保修期限的剩余部分（以較長期限為準）。如果維修服務無法恢復硬盤的性能或功能，我們將退還客戶支付的維修費用。

七、禁止修理之硬盤

以下情況之硬盤，禁止進行修理：

1. 硬盤已經過保質期且無有效維修合同或協議；

2. 硬盤存在嚴重物理損壞或人為損壞；

3. 硬盤存在非京東購買的附件或外設；

4. 硬盤為OEM產品或兼容機；

5. 硬盤為服務器或工作站上使用；

6. 硬盤感染病毒或其他惡意軟件；

7. 其他不適合修理的特殊情況。

八、硬盤損壞之責任歸屬